Osmo: problemi di setup, riflettore e app

Risposta rapida

La maggior parte dei problemi di configurazione di Osmo dipende da tre cose: il riflettore non è posizionato o orientato correttamente per la cornice del tuo iPad, la base non è completamente collegata o alimentata, oppure l'app non ha l'autorizzazione per la fotocamera. Risolvi prima questi aspetti; se l'app continua a non riconoscere i pezzi, il problema è di solito l'illuminazione o una base mancante per il gioco che stai avviando.

Hai agganciato il riflettore, aperto l'app e non è successo nulla. Prima di pensare che l'hardware sia rotto, segui lo stesso ordine che userebbe un operatore dell'assistenza: prima la connessione fisica, poi i permessi dell'app, infine i requisiti specifici del gioco.

Questa guida separa ogni sintomo dalla sua probabile causa e ti dice esattamente quando smettere di risolvere i problemi e scegliere un'opzione diversa. Si concentra sui tre punti di errore che causano la maggior parte delle segnalazioni di Osmo non funzionante: il riflettore, la base e l'app che non riconosce i pezzi.

Problemi del riflettore: l'immagine è capovolta, sfocata o assente

Il riflettore è la prima cosa da controllare perché è il più facile da posizionare male. Se l'app mostra una vista invertita o capovolta, probabilmente il riflettore è agganciato nel verso sbagliato o non è premuto fino in fondo. Rimuovilo, verifica che lo specchio sia rivolto verso la fotocamera dell'iPad e reinseriscilo finché non aderisce bene. Su iPad con cornice sottile, il Osmo New Reflector for iPad può essere regolato per iPad con cornice sottile — se il tuo è impostato per una cornice spessa, la fotocamera vede la parte sbagliata dell'area di gioco.

Se la vista è sfocata o l'area di gioco è tagliata, la causa è di solito la distanza o l'angolazione, non il riflettore stesso. Sposta l'iPad e la base su una superficie piana, mantieni il riflettore centrato sopra la fotocamera ed evita di inclinare lo schermo. Se dopo aver reinserito e riposizionato il riflettore non riesci ancora a ottenere un'immagine nitida, smetti di regolare il riflettore e controlla la connessione della base — una base allentata può simulare un guasto del riflettore.

• Reinserisci il riflettore finché non scatta o non aderisce bene; non forzarlo.
• Su iPad con cornice sottile, regola il riflettore per la cornice più sottile prima di risolvere i problemi dell'app.
• Se l'immagine è specchiata, capovolgi il riflettore invece di reinstallare l'app.

Risoluzione dei problemi della base: l'app dice che non c'è base, o il gioco si interrompe a metà partita

Una base non completamente inserita o alimentata farà sì che l'app segnali l'assenza della base o perda la connessione a metà partita. Scollega la base, controlla che il cavo e la porta non abbiano detriti e ricollegala saldamente. Se usi una custodia, rimuovila temporaneamente — una custodia spessa può impedire alla base di inserirsi correttamente. L'Osmo Case for iPad 7th, 8th & 9th Generations è progettata per funzionare con la New Base for iPad (7th, 8th & 9th Generation, 10.2 inch) e può rimanere inserita durante il gioco, ma funziona solo con quelle generazioni di iPad, quindi una combinazione diversa di iPad o base potrebbe richiedere la rimozione della custodia.

Se la base si accende ma l'app continua a non rilevarla, chiudi completamente l'app e riaprila con la base già collegata. Alcuni giochi richiedono anche una base che corrisponda al gioco che hai avviato. Per esempio, Little Genius Costume Pieces e Genius Numbers richiedono entrambi una base Osmo, e le pagine prodotto ti invitano a selezionare la base per il tuo iPad se non ne possiedi già una. Se hai saltato quel passaggio, l'app potrebbe avviarsi ma non riconoscere mai i pezzi.

• Collega la base prima di aprire l'app, non dopo.
• Rimuovi le custodie spesse se la base non si inserisce completamente; usa una custodia compatibile come l'Osmo Case for iPad 7th, 8th & 9th Generations solo con le generazioni di iPad corrispondenti.
• Se la base è danneggiata o mancante, smetti di risolvere i problemi e aggiungi una base compatibile invece di forzare una soluzione alternativa.

L'app non riconosce i pezzi: autorizzazione della fotocamera, illuminazione e gioco non corrispondente

Quando l'app si apre ma non riconosce i pezzi, controlla prima l'autorizzazione della fotocamera. Su iPad, vai in Impostazioni, trova l'app Osmo e conferma che l'accesso alla fotocamera sia attivo. Se l'autorizzazione è disattivata, l'app potrebbe mostrare l'area di gioco ma non rilevare mai tessere o pezzi costume. Poi controlla l'illuminazione: una luce intensa e uniforme senza riflessi è l'ideale, e una forte luce dall'alto o il riflesso di una finestra possono cancellare l'area di gioco. Sposta la configurazione invece di trasformare la stanza in uno studio.

Infine, conferma che i pezzi corrispondano al gioco. Genius Numbers usa tessere fisiche con punti e cifre, e l'app risponde quando i risultati corrispondono ai numeri sullo schermo. Se usi tessere di un gioco diverso, l'app non le riconoscerà. Se hai controllato autorizzazione, illuminazione e compatibilità dei pezzi e l'app continua a non funzionare, fermati e prova con un gioco diverso o contatta l'assistenza — continuare a reinserire l'hardware non risolverà un problema di software o di pezzi non corrispondenti.

• Attiva l'autorizzazione della fotocamera per l'app Osmo nelle Impostazioni dell'iPad.
• Usa un'illuminazione uniforme e senza riflessi; evita di puntare l'iPad verso una finestra luminosa.
• Fai corrispondere i pezzi fisici al gioco che hai avviato; non mescolare le tessere tra titoli diversi.

Quando smettere di risolvere i problemi e scegliere un'altra opzione

Smetti di regolare l'hardware una volta che hai reinserito il riflettore, confermato la connessione della base e controllato i permessi dell'app. Se l'app continua a non riconoscere i pezzi dopo questi tre controlli, il problema è probabilmente una base mancante o incompatibile, un riflettore danneggiato o un gioco che richiede una configurazione diversa. A quel punto, scegli un'opzione diversa: verifica che la tua base corrisponda al tuo iPad, sostituisci un riflettore danneggiato o passa a un gioco confermato compatibile con la tua base attuale.

Se stai configurando per un bambino in età prescolare e vuoi meno variabili, un kit che include base e giochi insieme riduce la possibilità di un errore di corrispondenza. Il Preschool Starter Kit è pensato per età 3–5 e ti offre gli strumenti per future esplorazioni in un unico pacchetto, il che evita il problema comune di acquistare un gioco che richiede una base che non possiedi. Se hai già una base, aggiungere un singolo gioco come Math Wizard and the Amazing Airships è un test più semplice per verificare se la tua configurazione funziona.

• Dopo tre controlli, smetti di reinserire e verifica invece la compatibilità.
• Se ti manca una base, aggiungine una invece di risolvere i problemi di un gioco che non può funzionare senza.
• Prova con un gioco noto come compatibile prima di sostituire l'hardware.

Diagnosi da sintomo a soluzione

• L'immagine è capovolta o specchiata: Il riflettore è agganciato nel verso sbagliato o non è inserito a filo. Rimuovilo, controlla che lo specchio sia rivolto verso la fotocamera e reinseriscilo. Su iPad con cornice sottile, regola il riflettore per la cornice più sottile. Se l'immagine è ancora specchiata dopo averlo reinserito, fermati e controlla la connessione della base.
• L'app dice che non c'è base o si interrompe a metà partita: La base non è completamente inserita o alimentata, oppure una custodia spessa blocca la connessione. Scollega, controlla la porta, reinserisci saldamente e rimuovi le custodie incompatibili. Collega la base prima di aprire l'app. Se la base è danneggiata o mancante, smetti di risolvere i problemi e aggiungi una base compatibile.
• L'app si apre ma non riconosce i pezzi: L'autorizzazione della fotocamera è disattivata, l'illuminazione è irregolare o con riflessi, oppure i pezzi non corrispondono al gioco. Attiva l'accesso alla fotocamera nelle Impostazioni dell'iPad, spostati in una luce uniforme e usa solo le tessere o i pezzi forniti con quel gioco. Se autorizzazione, illuminazione e corrispondenza dei pezzi sono corrette e continua a non funzionare, fermati e prova un altro gioco o contatta l'assistenza.

Fatti sul prodotto che influenzano la configurazione

• Osmo New Reflector for iPad: Per entrare nell'universo Osmo, basta agganciare il riflettore e giocare. Osmo Reflector for iPad (2021) può essere regolato per iPad con cornice sottile e funziona con tutti i modelli di iPad. Se il tuo iPad ha una cornice sottile, regola il riflettore prima di risolvere i problemi dell'app — l'impostazione sbagliata della cornice è una causa comune di immagine mancante o disallineata.
• Little Genius Costume Pieces: Due giochi pratici coinvolgono i bambini in età prescolare in materie fondamentali. La base Osmo è necessaria per giocare a questi giochi, e ti viene chiesto di selezionare una base se non ne possiedi già una. Se hai saltato la selezione della base, l'app potrebbe avviarsi ma non riconoscere mai i pezzi. Conferma di avere una base compatibile prima di pensare che il gioco sia difettoso.
• Osmo Case for iPad 7th, 8th & 9th Generations: Usa la nuova Osmo Case quando giochi con Osmo con la New Base for iPad (7th, 8th & 9th Generation, 10.2 inch) e lasciala inserita quando hai finito. Funziona SOLO con iPad 7th, 8th & 9th Generation. Una custodia che non corrisponde a questo elenco di generazioni può impedire alla base di inserirsi. Se la connessione della base è intermittente, controlla se la tua custodia è compatibile prima di sostituire l'hardware.
• Genius Numbers: Gioca con tessere fisiche, tra cui punti e cifre. Quando i tuoi risultati corrispondono ai numeri sullo schermo, le bolle dei cartoni scoppiano con un POP soddisfacente! La base Osmo è necessaria per giocare a questi giochi. L'app riconosce solo le tessere fisiche corrispondenti. Se i pezzi non vengono riconosciuti, conferma di usare le tessere fornite con questo gioco e che una base sia collegata.

Segui i controlli di riflettore, base e app in quest'ordine, e fermati non appena trovi la mancata corrispondenza. La maggior parte dei problemi di configurazione di Osmo è un problema di posizionamento, autorizzazione o compatibilità — non un dispositivo rotto.