Osmo non riconosciuto: consigli utili

Risposta rapida

La maggior parte dei problemi di riconoscimento Osmo deriva da una di queste tre cause: un riflettore sporco o disallineato, un'illuminazione troppo debole o troppo intensa, oppure la base sbagliata per il tuo tablet. Pulisci il riflettore, spostati in una luce indiretta uniforme e verifica che la base corrisponda al modello del tuo iPad prima di pensare che un gioco o un pezzo sia rotto.

Il tuo bambino mette un pezzo del tangram davanti all'iPad e non succede nulla. Lo schermo continua ad aspettare. Prima di ordinare un ricambio o pensare che l'app sia rotta, controlla la configurazione fisica in ordine: riflettore, luce, base, poi app.

I giochi Osmo si basano su un piccolo specchio e una fotocamera che lavorano insieme, quindi piccoli problemi fisici sembrano malfunzionamenti del software. Questa guida separa il sintomo dalla probabile causa e ti dice quando smettere di risolvere i problemi e scegliere una soluzione diversa.

Inizia dal riflettore, non dall'app

Il riflettore è il colpevole più comune. Un'impronta, una macchia di crema solare o un filo di lanugine sullo specchio cambiano ciò che vede la fotocamera. Togli il riflettore, alita sullo specchio e puliscilo con un panno in microfibra asciutto. Evita i panni di carta, che possono lasciare fibre.

Controlla che il riflettore sia inserito completamente nella sua clip. Se è anche solo qualche millimetro troppo in alto o in basso, la fotocamera punta nel punto sbagliato del tavolo. Reinseriscilo finché non scatta o non aderisce bene, poi riavvia il gioco in modo che la fotocamera si ricalibri.

• Pulisci il riflettore con un panno in microfibra asciutto, non con una salvietta umida.
• Reinserisci il riflettore finché non aderisce bene nella clip.
• Riavvia l'app dopo ogni regolazione fisica.

Controlla l'illuminazione e la superficie di gioco

Osmo ha bisogno di una luce uniforme e indiretta. La luce solare diretta o una lampada luminosa sopra la testa possono sovraesporre l'area di gioco, mentre un angolo in penombra lascia alla fotocamera troppo poco contrasto. Sposta l'iPad in modo che la luce cada uniformemente sul tavolo ed evita una forte retroilluminazione da una finestra dietro la postazione.

Anche la superficie conta. Un tavolo lucido o di vetro crea riflessi che confondono la fotocamera. Un tavolo opaco, una tovaglietta semplice o la scatola del kit offrono alla fotocamera una visuale più pulita dei pezzi.

• Evita il sole diretto e lampade luminose puntate sull'area di gioco.
• Usa una superficie opaca e non riflettente sotto i pezzi.
• Mantieni l'area di gioco libera da oggetti che la fotocamera potrebbe scambiare per pezzi.

Verifica che la base corrisponda al tuo tablet

Se la base non tiene l'iPad all'angolazione corretta, la fotocamera non può vedere l'area di gioco, per quanto il riflettore sia pulito. Osmo produce basi diverse per tablet diversi, e usarne una sbagliata produce esattamente il sintomo che stai vedendo: pezzi sul tavolo, nulla sullo schermo.

Per iPad, la Osmo New Base & Reflector for iPad è la base attuale. Se stai configurando per la prima volta, verifica di avere la base che corrisponde al modello del tuo tablet prima di continuare a risolvere i problemi. La base è necessaria per giocare ai giochi Osmo, quindi una base mancante o non corretta non è un problema di software.

• Controlla che l'iPad sia all'angolazione mostrata nella guida di configurazione.
• Se hai preso in prestito una base da un altro tablet, verifica che sia quella giusta.
• Una base che oscilla o lascia scivolare l'iPad causerà un riconoscimento intermittente.

Escludi l'app e i pezzi

Una volta che la configurazione fisica è pulita e corretta, prova l'app. Chiudi completamente il gioco, riaprilo e lascia caricare l'anteprima della fotocamera prima che il tuo bambino posizioni un pezzo. Se l'anteprima appare sfocata o scura, il problema è ancora fisico. Se l'anteprima appare nitida ma i pezzi continuano a non funzionare, prova un gioco diverso dello stesso kit per vedere se il problema riguarda un solo gioco o tutti.

I pezzi stessi raramente si guastano, ma possono essere letti male se sono impilati, capovolti o parzialmente fuori dall'area di gioco. Distribuiscili e tienili piatti. Se un pezzo specifico non funziona mai mentre gli altri sì, mettilo da parte e prova con un pezzo diverso dello stesso gioco.

• Forza la chiusura e riapri l'app prima di ogni test.
• Attendi il caricamento dell'anteprima della fotocamera prima di posizionare i pezzi.
• Prova un secondo gioco per vedere se il problema è specifico dell'app.

Quando smettere di risolvere i problemi e sostituire un componente

Se hai pulito il riflettore, sistemato l'illuminazione, verificato la base e l'anteprima della fotocamera appare ancora sbagliata, il riflettore o la base potrebbero essere danneggiati. Graffi sullo specchio o una clip incrinata non si risolvono con la pulizia. A quel punto, sostituire il riflettore o la base è la mossa pratica.

Se l'anteprima appare corretta ma fallisce un solo gioco, il problema è probabilmente l'app o i pezzi di quel gioco specifico. Reinstalla l'app e, se il problema persiste, contatta il supporto Osmo con il modello del tuo tablet e il nome del gioco. Non continuare a comprare accessori sperando che uno risolva.

• Smetti di pulire e sostituisci il riflettore se lo specchio è graffiato.
• Smetti di regolare e sostituisci la base se la clip è incrinata o allentata.
• Contatta il supporto se l'anteprima è nitida ma un gioco continua a fallire.

Diagnosi: abbina il sintomo alla soluzione

• Lo schermo non mostra nulla quando vengono posizionati i pezzi: Pulisci il riflettore con un panno in microfibra asciutto e reinseriscilo finché non aderisce bene. Riavvia l'app e controlla l'anteprima della fotocamera. Se l'anteprima è ancora scura o sfocata, passa ai controlli dell'illuminazione e della base.
• I pezzi funzionano a volte ma non sempre: Controlla la presenza di luce diretta, un tavolo riflettente o una base che lascia scivolare l'iPad. Passa a una luce indiretta uniforme su una superficie opaca. Il riconoscimento intermittente è quasi sempre un problema di illuminazione o stabilità, non un pezzo rotto.
• Un gioco fallisce mentre gli altri funzionano: Forza la chiusura e riapri quel gioco, poi prova un gioco diverso dello stesso kit. Se fallisce un solo gioco, il problema è probabilmente specifico dell'app. Reinstalla l'app o contatta il supporto invece di sostituire l'hardware.
• L'anteprima appare nitida ma i pezzi continuano a non funzionare: Distribuisci i pezzi piatti, tienili all'interno dell'area di gioco e prova con un pezzo diverso dello stesso gioco. Se un singolo pezzo non funziona mai, mettilo da parte e provane un altro per confermare.
• Le soluzioni di pulizia e illuminazione non aiutano: Ispeziona il riflettore per graffi e la clip della base per crepe. Sostituisci il componente danneggiato. Smetti di risolvere i problemi e sostituisci il riflettore o la base se uno dei due è fisicamente danneggiato.

Componenti importanti per il riconoscimento

• Osmo New Base & Reflector for iPad: Per entrare nell'universo Osmo, basta mettere l'iPad in questa base, agganciare il riflettore e giocare. Questa è la coppia base e riflettore che posiziona correttamente la fotocamera dell'iPad. Se la tua base attuale non tiene l'iPad all'angolazione giusta, nessuna pulizia risolverà il riconoscimento.
• Genius Tangram: Disponi i pezzi del puzzle tangibili per formare le forme corrispondenti sullo schermo. Gioca con un amico o sfidati con livelli più avanzati mentre il tuo lavoro si illumina a ogni vittoria. Il tangram è un buon gioco di prova perché offre un feedback visivo immediato. Se i pezzi si illuminano qui ma non in un altro gioco, il problema è probabilmente specifico dell'app e non fisico.
• Osmo Large Carrying Case: Progettata specificamente per adattarsi al nuovo Osmo Base per iPad, la nostra Large Carrying Case contiene la Osmo Creative Board più fino a quattro giochi Osmo a seconda delle dimensioni del contenitore. Riporre la base e il riflettore in una custodia protegge lo specchio da graffi e polvere tra una sessione e l'altra, una delle cause più comuni di problemi di riconoscimento nel tempo.

Esegui i controlli in ordine: riflettore, illuminazione, base, poi app. La maggior parte dei problemi di riconoscimento si risolve al primo o al secondo passaggio, e i pochi che non si risolvono di solito indicano un riflettore o una base danneggiati piuttosto che un gioco rotto.