Osmoセットアップのよくある問題解決

簡単回答

Osmoのセットアップ失敗のほとんどは3つの原因に集約されます。リフレクターがiPadのベゼルに合っていないか正しく装着されていない、ベースが完全に接続または電源供給されていない、アプリにカメラ権限がない、のいずれかです。まずこれらを確認してください。それでもアプリがパーツを認識しない場合は、通常は照明の問題か、起動するゲームに必要なベースが不足していることが原因です。

リフレクターをクリップで取り付け、アプリを開いても何も起こらない。ハードウェアの故障と決めつける前に、サポート担当者と同じ順序で確認しましょう。まず物理的な接続、次にアプリの権限、最後にゲーム固有の要件です。

このガイドでは、各症状とその考えられる原因を切り分け、トラブルシューティングをいつ中止して別の選択肢を選ぶべきかを具体的に説明します。Osmoが動作しないという報告のほとんどを占める3つの失敗ポイント、リフレクター、ベース、アプリがパーツを認識しない問題に焦点を当てます。

リフレクターの問題：画像が上下逆、ぼやけている、または表示されない

最初に確認すべきはリフレクターです。位置ずれが最も起こりやすいからです。アプリに反転した、または上下逆の映像が表示される場合、リフレクターが逆方向に取り付けられているか、完全に押し込まれていない可能性があります。取り外し、ミラーがiPadのカメラを向いていることを確認し、ぴったり収まるまで装着し直してください。ベゼルの薄いiPadでは、 Osmo New Reflector for iPad はベゼルの薄いiPad用に調整できます。太いベゼル用に設定されていると、カメラがプレイエリアの誤った部分を捉えてしまいます。

映像がぼやけている、またはプレイエリアが切れている場合、原因は通常リフレクター自体ではなく、距離や角度です。iPadとベースを平らな面に移動し、リフレクターをカメラの中央に保ち、画面を傾けないようにしてください。装着し直して位置を調整しても鮮明な映像が得られない場合は、リフレクターの調整をやめ、次にベースの接続を確認してください。ベースの緩みがリフレクターの不具合のように見えることがあります。

• リフレクターはカチッと音がするか、ぴったり収まるまで装着し直してください。無理に押し込まないでください。
• ベゼルの薄いiPadでは、アプリのトラブルシューティングの前に、リフレクターを薄いベゼル用に調整してください。
• 映像が鏡像になっている場合は、アプリを再インストールするのではなく、リフレクターを裏返してください。

ベースのトラブルシューティング：アプリにベースがないと表示される、またはゲームの途中でプレイが停止する

ベースが完全に装着されていないか電源が入っていないと、アプリにベースがないと表示されたり、ゲームの途中で接続が切れたりします。ベースのプラグを抜き、ケーブルとポートに異物がないか確認し、しっかりと差し込み直してください。ケースを使用している場合は一時的に外してください。厚いケースはベースが正しく装着されるのを妨げることがあります。Osmo Case for iPad 7th, 8th & 9th GenerationsはNew Base for iPad （7th, 8th & 9th Generation, 10.2 inch）での使用を想定しており、プレイ中も装着したままで使用できますが、対応するのはこれらのiPad世代のみです。そのため、異なるiPadやベースの組み合わせではケースを外す必要がある場合があります。

ベースの電源が入っているのにアプリが認識しない場合は、アプリを完全に終了し、ベースを接続した状態で再度開いてください。ゲームによっては、起動したゲームに合ったベースが必要です。例えば、 Little Genius Costume Pieces と Genius Numbers はどちらもOsmoベースが必要で、お持ちでない場合は製品ページでお使いのiPad用のベースを選択するよう求められます。この手順を飛ばすと、アプリは起動してもパーツを認識しないことがあります。

• アプリを開く前にベースを接続してください。開いた後では遅いです。
• ベースが完全に装着されない場合は厚いケースを外してください。互換性のあるケース、例えばOsmo Case for iPad 7th, 8th & 9th Generationsは、対応するiPad世代でのみ使用してください。
• ベースが破損しているか不足している場合は、トラブルシューティングを中止し、回避策を強行するのではなく互換性のあるベースを追加してください。

アプリがパーツを認識しない：カメラ権限、照明、ゲームの不一致

アプリは開くがパーツを認識しない場合は、まずカメラ権限を確認してください。iPadでは設定を開き、Osmoアプリを見つけ、カメラへのアクセスがオンになっていることを確認します。権限がオフの場合、アプリはプレイエリアを表示してもタイルやコスチュームパーツを検出しません。次に照明を確認します。まぶしさのない明るく均一な光が最適で、強い頭上照明や窓の反射はプレイエリアを白飛びさせることがあります。部屋をスタジオにするのではなく、セットアップを移動させてください。

最後に、パーツがゲームと一致していることを確認してください。Genius Numbersはドットと数字が描かれた物理タイルを使用し、結果が画面上の数字と一致するとアプリが反応します。別のゲームのタイルを使用している場合、アプリはそれらを認識しません。権限、照明、パーツの互換性を確認してもアプリが失敗する場合は、中止して別のゲームでテストするか、サポートに連絡してください。ハードウェアの装着し直しを続けても、ソフトウェアやパーツの不一致は解決しません。

• iPadの設定でOsmoアプリのカメラ権限をオンにしてください。
• まぶしさのない均一な照明を使用し、iPadを明るい窓に向けないでください。
• 起動したゲームに合った物理パーツを使用してください。タイトル間でタイルを混ぜないでください。

トラブルシューティングを中止し、別の選択肢を選ぶタイミング

リフレクターを装着し直し、ベースの接続を確認し、アプリの権限を確認したら、ハードウェアの調整は中止してください。これら3つの確認後もアプリがパーツを認識しない場合、問題はベースの不足か非互換、リフレクターの破損、または異なるセットアップが必要なゲームである可能性が高いです。その時点で別の選択肢を選んでください。ベースがiPadに合っているか確認する、破損したリフレクターを交換する、または現在のベースで互換性が確認されているゲームに切り替える、などです。

未就学児向けにセットアップし、変動要素を減らしたい場合は、ベースとゲームが一緒になったキットが不一致の可能性を減らします。Preschool Starter Kitは3～5歳向けに作られており、将来の探求のためのツールが1つのパッケージに入っているため、持っていないベースが必要なゲームを購入してしまうというよくある問題を避けられます。すでにベースをお持ちの場合は、 Math Wizard and the Amazing Airships のような単一のゲームを追加するのが、セットアップが機能するかを試す簡単なテストになります。

• 3つの確認後は、装着し直しをやめ、互換性を確認してください。
• ベースがない場合は、それなしでは実行できないゲームをトラブルシューティングするのではなく、ベースを追加してください。
• ハードウェアを交換する前に、互換性が確認されているゲームでテストしてください。

症状別の診断と修正

• 画像が上下逆または鏡像になっている： リフレクターが逆方向に取り付けられているか、ぴったり装着されていません。取り外し、ミラーがカメラを向いていることを確認し、装着し直してください。ベゼルの薄いiPadでは、リフレクターを薄いベゼル用に調整してください。 装着し直しても画像が鏡像のままの場合は、中止して次にベースの接続を確認してください。
• アプリにベースがないと表示される、またはゲームの途中で切断される： ベースが完全に装着されていないか電源が入っていない、または厚いケースが接続を妨げています。プラグを抜き、ポートを確認し、しっかり装着し直し、非互換のケースを外してください。アプリを開く前にベースを接続してください。 ベースが破損しているか不足している場合は、トラブルシューティングを中止し、互換性のあるベースを追加してください。
• アプリは開くがパーツを認識しない： カメラ権限がオフ、照明が不均一またはまぶしい、またはパーツがゲームと一致していません。iPadの設定でカメラアクセスをオンにし、均一な照明の場所に移動し、そのゲームに付属のタイルまたはパーツのみを使用してください。 権限、照明、パーツの一致が正しいのに失敗する場合は、中止して別のゲームをテストするか、サポートに連絡してください。

セットアップに影響する製品情報

• Osmo New Reflector for iPad： Osmoの世界を始めるには、リフレクターをクリップで取り付けるだけでプレイできます。Osmo Reflector for iPad（2021）はベゼルの薄いiPad用に調整でき、すべてのiPadモデルで動作します。iPadのベゼルが薄い場合は、アプリのトラブルシューティングの前にリフレクターを調整してください。ベゼル設定の誤りは、画像が表示されない、または位置ずれする一般的な原因です。
• Little Genius Costume Pieces： 2つのハンズオンゲームで、未就学児が主要科目に取り組みます。これらのゲームをプレイするにはOsmoベースが必要で、お持ちでない場合はベースを選択するよう求められます。ベースの選択を飛ばした場合、アプリは起動してもパーツを認識しないことがあります。ゲームの不具合と決めつける前に、互換性のあるベースがあることを確認してください。
• Osmo Case for iPad 7th, 8th & 9th Generations： New Base for iPad（7th, 8th & 9th Generation, 10.2 inch）でOsmoをプレイするときは新しいOsmo Caseを使用し、終わったらそのまま装着しておいてください。対応するのはiPad 7th, 8th & 9th Generationのみです。この世代リストに合わないケースは、ベースの装着を妨げることがあります。ベースの接続が不安定な場合は、ハードウェアを交換する前にケースが互換性があるか確認してください。
• Genius Numbers： ドットや数字を含む物理タイルでプレイします。結果が画面上の数字と一致すると、漫画の泡が弾けて気持ちよくPOP！となります。これらのゲームをプレイするにはOsmoベースが必要です。アプリは一致する物理タイルのみを認識します。パーツが認識されない場合は、このゲームに付属のタイルを使用していることと、ベースが接続されていることを確認してください。

リフレクター、ベース、アプリの確認をこの順序で進め、不一致が見つかった時点で中止してください。Osmoのセットアップ問題のほとんどは、装着、権限、互換性の問題であり、デバイスの故障ではありません。