Osmoのピースが認識されない原因と対処のヒント

簡単な答え

Osmoの認識エラーのほとんどは、次の3つのいずれかが原因です。反射板の汚れや位置ずれ、暗すぎるか強すぎる照明、お使いのタブレットに合わないベースです。反射板を清掃し、均一な間接光の場所に移動し、ゲームやピースが壊れていると決めつける前に、ベースがお使いのiPadモデルに合っているか確認してください。

お子さまがiPadの前にタングラムのピースを置いても、何も起こりません。画面は待機したままです。交換品を注文したり、アプリが壊れていると決めつけたりする前に、物理的な設定を順番に確認してください。反射板、照明、ベース、そしてアプリの順です。

Osmoのゲームは小さなミラーとカメラが連動して動作するため、ちょっとした物理的な問題がソフトウェアの不具合のように見えます。このガイドでは、症状と推定される原因を切り分け、トラブルシューティングをやめて別の対処法を選ぶべきタイミングをお伝えします。

アプリではなく、まず反射板を確認

最もよくある原因は反射板です。指紋、日焼け止めの跡、ミラーについた糸くずなどが、カメラの見え方を変えてしまいます。反射板を外し、ミラーに息を吹きかけて、乾いたマイクロファイバークロスで拭いてください。ペーパータオルは繊維が残る可能性があるため避けてください。

反射板がクリップに完全にはまっているか確認してください。数ミリでも高いまたは低い位置にあると、カメラがテーブルの間違った場所を捉えてしまいます。カチッと音がするか、ぴったり収まるまで取り付け直し、カメラが再調整されるようにゲームを再起動してください。

• 反射板はウェットティッシュではなく、乾いたマイクロファイバークロスで清掃してください。
• 反射板がクリップにぴったり収まるまで取り付け直してください。
• 物理的な調整を行った後は、必ずアプリを再起動してください。

照明とプレイ面を確認

Osmoには均一な間接光が必要です。直射日光や明るい天井のランプはプレイエリアを白飛びさせ、薄暗い隅ではカメラに十分なコントラストが得られません。光がテーブル全体に均等に当たるようにiPadを移動し、セットアップの後ろの窓からの強い逆光を避けてください。

表面も重要です。光沢のあるテーブルやガラステーブルは反射を生み、カメラを混乱させます。マットなテーブル、無地のランチョンマット、またはキットが入っていた箱を使うと、カメラがピースをより鮮明に捉えられます。

• プレイエリアに直射日光や単一の明るいランプが当たらないようにしてください。
• ピースの下にはマットで反射しない表面を使用してください。
• カメラがピースと誤認識する可能性のあるものをプレイエリアに置かないでください。

ベースがタブレットに合っているか確認

ベースがiPadを正しい角度で保持していないと、反射板がどんなにきれいでもカメラはプレイエリアを見ることができません。Osmoはタブレットごとに異なるベースを製造しており、間違ったものを使うと、まさに今見ている症状（テーブルにピースはあるのに画面には何も映らない）が発生します。

iPadの場合、Osmo New Base & Reflector for iPadが現行のベースです。初めてセットアップする場合は、さらにトラブルシューティングを進める前に、お使いのタブレットモデルに合ったベースがあるか確認してください。ベースはOsmoゲームをプレイするために必要なので、ベースの欠落や不一致はソフトウェアの問題ではありません。

• iPadがセットアップガイドに示されている角度で置かれているか確認してください。
• 別のタブレットからベースを借りた場合は、それが正しいものか確認してください。
• ぐらついたり、iPadが滑ったりするベースは、認識が断続的になる原因となります。

アプリとピースを切り分ける

物理的な設定がきれいで正しければ、アプリをテストします。ゲームを完全に閉じて再度開き、お子さまがピースを置く前にカメラプレビューが読み込まれるのを待ちます。プレビューがぼやけていたり暗かったりする場合、問題はまだ物理的なものです。プレビューが鮮明なのにピースが認識されない場合は、同じキットの別のゲームを試して、問題が1つのゲームに限られるか、すべてに共通するかを確認してください。

ピース自体が壊れることはほとんどありませんが、重ねたり、逆さまにしたり、プレイエリアから部分的にはみ出したりすると、誤認識されることがあります。ピースを広げて平らに置いてください。特定の1つのピースだけがどうしても機能せず、他は機能する場合は、そのピースを脇に置き、同じゲームの別のピースでテストしてください。

• 各テストの前にアプリを強制終了して再度開いてください。
• ピースを置く前にカメラプレビューが読み込まれるのを待ってください。
• 2つ目のゲームをテストして、問題がアプリ固有かどうかを確認してください。

トラブルシューティングをやめて部品を交換すべきタイミング

反射板を清掃し、照明を修正し、ベースを確認しても、カメラプレビューがまだおかしい場合、反射板またはベースが損傷している可能性があります。ミラーの傷やクリップのひび割れは、清掃では直りません。その時点では、反射板またはベースを交換するのが現実的な対応です。

プレビューは正しく見えるのに1つのゲームだけが失敗する場合、問題はアプリまたはその特定のゲームのピースである可能性が高いです。アプリを再インストールし、それでも問題が解決しない場合は、タブレットのモデルとゲーム名を添えてOsmoサポートに連絡してください。1つが直ればと願ってアクセサリを買い続けないでください。

• ミラーに傷がある場合は、清掃をやめて反射板を交換してください。
• クリップにひび割れや緩みがある場合は、調整をやめてベースを交換してください。
• プレビューは鮮明なのに1つのゲームだけが失敗する場合は、サポートに連絡してください。

診断：症状に合った対処法

• ピースを置いても画面に何も表示されない場合： 乾いたマイクロファイバークロスで反射板を清掃し、ぴったり収まるまで取り付け直してください。アプリを再起動し、カメラプレビューを確認してください。 プレビューがまだ暗いかぼやけている場合は、照明とベースの確認に進んでください。
• ピースが時々しか機能しない場合： 直射光、反射するテーブル、iPadが滑るベースがないか確認してください。マットな表面で均一な間接光の場所に移動してください。 断続的な認識は、ほぼ常に照明または安定性の問題であり、ピースの故障ではありません。
• 1つのゲームだけが失敗し、他は機能する場合： そのゲームを強制終了して再度開き、同じキットの別のゲームをテストしてください。1つのゲームだけが失敗する場合、問題はアプリ固有である可能性が高いです。 ハードウェアを交換するのではなく、アプリを再インストールするかサポートに連絡してください。
• プレビューは鮮明なのにピースが認識されない場合： ピースを平らに広げ、プレイエリア内に収め、同じゲームの別のピースでテストしてください。 1つのピースだけがどうしても機能しない場合は、それを脇に置き、別のピースでテストして確認してください。
• 清掃や照明の修正が効果がない場合： 反射板に傷がないか、ベースのクリップにひび割れがないか点検してください。損傷した部品を交換してください。 反射板またはベースのいずれかが物理的に損傷している場合は、トラブルシューティングをやめて交換してください。

認識に重要な部品

• Osmo New Base & Reflector for iPad： Osmoの世界を始めるには、このベースにiPadを立て、反射板をクリップしてプレイするだけです。これはiPadのカメラを正しい位置に配置するベースと反射板のセットです。現在のベースがiPadを正しい角度で保持していない場合、どれだけ清掃しても認識は改善しません。
• Genius Tangram: 触れるパズルピースを並べて、画面上の形と一致させます。友達と一緒にプレイしたり、勝利のたびに作品が光るのを見ながら、より高度なレベルに挑戦したりできます。タングラムは即座に視覚的なフィードバックが得られるため、テストゲームとして適しています。ここでピースが光るのに別のゲームで光らない場合、問題は物理的なものではなくアプリ固有である可能性が高いです。
• Osmo Large Carrying Case: 新しいOsmoに合わせて特別に設計 iPad用ベース、当社のLarge Carrying Caseは、収納コンテナのサイズに応じてOsmo Creative Boardと最大4つのOsmoゲームを収納できます。ベースと反射板をケースに保管すると、セッション間のミラーの傷やほこりを防ぐことができ、これは長期的な認識問題の最も一般的な原因の1つです。

反射板、照明、ベース、アプリの順に確認を進めてください。ほとんどの認識問題は最初か2番目のステップで解決し、解決しない少数のケースは、ゲームの故障ではなく反射板やベースの損傷を示していることがほとんどです。