Osmo 조각이 인식되지 않는 이유: 문제 해결 팁

빠른 답변

대부분의 Osmo 인식 실패는 세 가지 중 하나에서 비롯됩니다: 반사판이 더러워졌거나 잘못 정렬된 경우, 조명이 너무 어둡거나 너무 강한 경우, 또는 태블릿에 맞지 않는 베이스를 사용한 경우입니다. 반사판을 닦고, 균일한 간접 조명으로 이동하고, 게임이나 피스가 고장 났다고 단정하기 전에 베이스가 iPad 모델과 맞는지 확인하세요.

아이가 iPad 앞에 칠교 조각을 놓았는데 아무 반응이 없습니다. 화면은 계속 기다리고 있습니다. 교체품을 주문하거나 앱이 고장 났다고 단정하기 전에 물리적 설정을 순서대로 점검하세요 — 반사판, 조명, 베이스, 그다음 앱.

Osmo 게임은 작은 거울과 카메라가 함께 작동하는 방식이라, 아주 작은 물리적 문제도 소프트웨어 오류처럼 보입니다. 이 가이드는 증상과 가능한 원인을 구분하고, 언제 문제 해결을 멈추고 다른 해결책을 선택해야 하는지 알려줍니다.

앱이 아니라 반사판부터 확인하세요

반사판이 가장 흔한 원인입니다. 지문, 선크림 자국, 또는 거울에 붙은 먼지 한 가닥이 카메라가 보는 화면을 바꿉니다. 반사판을 분리하고, 거울에 입김을 불고, 마른 극세사 천으로 닦으세요. 섬유가 남을 수 있는 종이 타월은 피하세요.

반사판이 클립에 완전히 장착되었는지 확인하세요. 몇 밀리미터라도 높거나 낮게 있으면 카메라가 탁자의 잘못된 지점을 향합니다. 딸깍 소리가 나거나 완전히 밀착될 때까지 다시 장착한 다음, 카메라가 재보정되도록 게임을 다시 실행하세요.

• 반사판은 젖은 물티슈가 아니라 마른 극세사 천으로 닦으세요.
• 반사판이 클립에 완전히 밀착될 때까지 다시 장착하세요.
• 물리적 조정을 한 후에는 항상 앱을 다시 실행하세요.

조명과 플레이 표면 확인

Osmo는 균일한 간접 조명이 필요합니다. 직사광선이나 밝은 천장 조명은 플레이 영역을 하얗게 날려버릴 수 있고, 어두운 구석은 카메라에 대비가 너무 부족합니다. 빛이 탁자 전체에 고르게 비치도록 iPad를 옮기고, 설정 뒤 창문에서 오는 강한 역광은 피하세요.

표면도 중요합니다. 광택이 나거나 유리로 된 탁자는 반사를 만들어 카메라를 혼란스럽게 합니다. 무광 탁자, 단순한 플레이스매트, 또는 키트가 들어 있던 상자는 카메라가 조각을 더 선명하게 볼 수 있게 해줍니다.

• 플레이 영역을 향한 직사광선과 밝은 단일 조명은 피하세요.
• 조각 아래에는 무광의 반사되지 않는 표면을 사용하세요.
• 카메라가 조각으로 인식할 수 있는 잡동사니를 플레이 영역에서 치우세요.

베이스가 태블릿과 맞는지 확인하세요

베이스가 iPad를 올바른 각도로 잡아주지 못하면, 반사판이 아무리 깨끗해도 카메라가 플레이 영역을 볼 수 없습니다. Osmo는 태블릿마다 다른 베이스를 만들며, 잘못된 베이스를 사용하면 지금 보이는 증상 그대로 — 탁자 위에 조각은 있지만 화면에는 아무것도 없는 상태 — 가 발생합니다.

iPad의 경우, Osmo New Base & Reflector for iPad가 현재 베이스입니다. 처음 설정하는 경우, 추가 문제 해결을 하기 전에 태블릿 모델과 맞는 베이스가 있는지 확인하세요. 베이스는 Osmo 게임을 플레이하는 데 필수이므로, 베이스가 없거나 맞지 않는 것은 소프트웨어 문제가 아닙니다.

• iPad가 설정 가이드에 표시된 각도로 놓여 있는지 확인하세요.
• 다른 태블릿에서 베이스를 빌려왔다면, 올바른 베이스인지 확인하세요.
• 흔들리거나 iPad가 미끄러지는 베이스는 간헐적인 인식 문제를 일으킵니다.

앱과 조각 문제 배제하기

물리적 설정이 깨끗하고 올바르면 앱을 테스트하세요. 게임을 완전히 종료하고 다시 열고, 아이가 조각을 놓기 전에 카메라 미리보기가 로드될 때까지 기다리세요. 미리보기가 흐리거나 어둡다면 문제는 여전히 물리적입니다. 미리보기가 선명한데도 조각이 계속 실패한다면, 같은 키트의 다른 게임을 시도해서 문제가 한 게임에만 있는지 모든 게임에 있는지 확인하세요.

조각 자체는 거의 고장 나지 않지만, 겹쳐 있거나, 뒤집혀 있거나, 플레이 영역 밖으로 일부 나가 있으면 잘못 인식될 수 있습니다. 조각을 펼쳐 놓고 평평하게 유지하세요. 특정 조각 하나만 계속 작동하지 않고 다른 조각은 작동한다면, 그 조각을 따로 두고 같은 게임의 다른 조각으로 테스트하세요.

• 각 테스트 전에 앱을 강제 종료하고 다시 여세요.
• 조각을 놓기 전에 카메라 미리보기가 로드될 때까지 기다리세요.
• 두 번째 게임을 테스트해서 문제가 앱 특정인지 확인하세요.

문제 해결을 멈추고 부품을 교체해야 할 때

반사판을 닦고, 조명을 고치고, 베이스를 확인했는데도 카메라 미리보기가 여전히 이상하다면, 반사판이나 베이스가 손상되었을 수 있습니다. 거울의 긁힘이나 금이 간 클립은 청소로 고칠 수 없습니다. 그 시점에서는 반사판이나 베이스를 교체하는 것이 실질적인 조치입니다.

미리보기는 정상인데 한 게임만 실패한다면, 문제는 앱이나 그 특정 게임의 조각일 가능성이 큽니다. 앱을 재설치하고, 문제가 계속되면 태블릿 모델과 게임 이름을 가지고 Osmo 지원팀에 문의하세요. 하나가 해결되기를 바라며 액세서리를 계속 구매하지 마세요.

• 거울에 긁힘이 있으면 청소를 멈추고 반사판을 교체하세요.
• 클립이 금이 갔거나 헐거우면 조정을 멈추고 베이스를 교체하세요.
• 미리보기는 선명한데 한 게임만 계속 실패하면 지원팀에 문의하세요.

진단: 증상에 맞는 해결책 찾기

• 조각을 놓아도 화면에 아무것도 표시되지 않을 때: 마른 극세사 천으로 반사판을 닦고 완전히 밀착될 때까지 다시 장착하세요. 앱을 다시 실행하고 카메라 미리보기를 확인하세요. 미리보기가 여전히 어둡거나 흐리면 조명과 베이스 점검으로 넘어가세요.
• 조각이 가끔 작동하지만 항상 그렇지는 않을 때: 직사광선, 반사되는 탁자, 또는 iPad가 미끄러지는 베이스가 있는지 확인하세요. 무광 표면에서 균일한 간접 조명으로 이동하세요. 간헐적인 인식 문제는 거의 항상 조명이나 안정성 문제이지, 고장 난 조각 때문이 아닙니다.
• 한 게임만 실패하고 다른 게임은 작동할 때: 그 게임을 강제 종료하고 다시 연 다음, 같은 키트의 다른 게임을 테스트하세요. 한 게임만 실패한다면 문제는 앱 특정일 가능성이 큽니다. 하드웨어를 교체하기보다 앱을 재설치하거나 지원팀에 문의하세요.
• 미리보기는 선명한데 조각이 계속 실패할 때: 조각을 평평하게 펼치고, 플레이 영역 안에 두고, 같은 게임의 다른 조각으로 테스트하세요. 특정 조각 하나만 계속 작동하지 않으면, 그 조각을 따로 두고 다른 조각으로 테스트해서 확인하세요.
• 청소와 조명 수정이 도움이 되지 않을 때: 반사판에 긁힘이 있는지, 베이스 클립에 금이 갔는지 검사하세요. 손상된 부품을 교체하세요. 반사판이나 베이스가 물리적으로 손상되었다면 문제 해결을 멈추고 교체하세요.

인식에 중요한 부품

• Osmo New Base & Reflector for iPad: Osmo 세계로 들어가려면, 이 베이스에 iPad를 세우고 반사판을 끼우고 플레이하면 됩니다. 이것은 iPad 카메라를 올바르게 위치시키는 베이스와 반사판 한 쌍입니다. 현재 베이스가 iPad를 올바른 각도로 잡아주지 못하면, 아무리 청소해도 인식 문제는 해결되지 않습니다.
• Genius Tangram: 만질 수 있는 퍼즐 조각을 화면의 모양과 일치하도록 배열하세요. 친구와 함께 플레이하거나, 승리할 때마다 작품이 빛나는 가운데 더 고급 레벨에 도전하세요. Tangram은 즉각적인 시각적 피드백을 주기 때문에 테스트 게임으로 좋습니다. 여기서는 조각이 빛나는데 다른 게임에서는 그렇지 않다면, 문제는 물리적 문제가 아니라 앱 특정일 가능성이 큽니다.
• Osmo Large Carrying Case: 새로운 Osmo에 맞게 특별히 설계되었습니다 iPad용 베이스, 저희 Large Carrying Case는 보관 용기 크기에 따라 Osmo Creative Board와 최대 4개의 Osmo 게임을 수용합니다. 베이스와 반사판을 케이스에 보관하면 세션 사이에 거울을 긁힘과 먼지로부터 보호할 수 있으며, 이는 시간이 지나면서 인식 문제가 생기는 가장 흔한 원인 중 하나입니다.

반사판, 조명, 베이스, 그다음 앱 순서로 점검을 진행하세요. 대부분의 인식 문제는 첫 번째나 두 번째 단계에서 해결되며, 해결되지 않는 몇 가지는 보통 고장 난 게임이 아니라 손상된 반사판이나 베이스를 가리킵니다.