Waarom Osmo-stukken niet worden herkend: tips voor probleemoplossing

Snel antwoord

De meeste herkenningsproblemen met Osmo komen door een van deze drie dingen: een vette of scheefgeplaatste reflector, te weinig of te fel licht, of de verkeerde basis voor je tablet. Maak de reflector schoon, ga in gelijkmatig indirect licht zitten en controleer of je basis bij je iPad-model past voordat je denkt dat een spel of stukje kapot is.

Je kind legt een tangramstukje voor de iPad en er gebeurt niets. Het scherm blijft wachten. Voordat je een vervangend onderdeel bestelt of denkt dat de app kapot is, loop je de fysieke opstelling in volgorde na: reflector, licht, basis en dan de app.

Osmo-spellen werken met een klein spiegeltje en een camera die samenwerken, dus kleine fysieke problemen lijken op softwarefouten. Deze gids scheidt het symptoom van de waarschijnlijke oorzaak en vertelt je wanneer je moet stoppen met probleemoplossen en een andere oplossing moet kiezen.

Begin bij de reflector, niet bij de app

De reflector is de meest voorkomende boosdoener. Een vingerafdruk, een veeg zonnebrandcrème of een pluisje op het spiegeltje verandert wat de camera ziet. Haal de reflector eraf, adem op het spiegeltje en veeg het schoon met een droog microvezeldoekje. Gebruik geen keukenpapier, dat laat vezels achter.

Controleer of de reflector volledig in de clip zit. Als hij zelfs maar een paar millimeter te hoog of te laag zit, richt de camera zich op de verkeerde plek op tafel. Plaats hem opnieuw tot hij klikt of gelijk ligt, en start het spel opnieuw zodat de camera opnieuw kalibreert.

• Maak de reflector schoon met een droog microvezeldoekje, niet met een vochtig doekje.
• Plaats de reflector opnieuw tot hij gelijk in de clip ligt.
• Start de app opnieuw na elke fysieke aanpassing.

Controleer licht en speeloppervlak

Osmo heeft gelijkmatig, indirect licht nodig. Direct zonlicht of een felle lamp boven je hoofd kan het speelgebied overbelichten, terwijl een donker hoekje te weinig contrast voor de camera oplevert. Zet de iPad zo dat het licht gelijkmatig over de tafel valt en vermijd sterk tegenlicht van een raam achter de opstelling.

Het oppervlak is ook belangrijk. Een glanzende of glazen tafel veroorzaakt reflecties die de camera in de war brengen. Een matte tafel, een effen placemat of de doos waarin de set zat, geven de camera een schoner beeld van de stukjes.

• Vermijd direct zonlicht en losse felle lampen die op het speelgebied schijnen.
• Gebruik een mat, niet-reflecterend oppervlak onder de stukjes.
• Houd het speelgebied vrij van rommel die de camera als stukjes zou kunnen zien.

Controleer of je basis bij je tablet past

Als de basis je iPad niet in de juiste hoek houdt, kan de camera het speelgebied niet zien, hoe schoon de reflector ook is. Osmo maakt verschillende basisen voor verschillende tablets, en de verkeerde gebruiken geeft precies het symptoom dat je ziet: stukjes op tafel, niets op het scherm.

Voor iPad is de Osmo New Base & Reflector for iPad de huidige basis. Als je voor het eerst opzet, controleer dan of je de basis hebt die bij je tabletmodel past voordat je verder gaat met probleemoplossen. De basis is nodig om Osmo-spellen te spelen, dus een ontbrekende of verkeerde basis is geen softwareprobleem.

• Controleer of de iPad in de hoek staat die in de installatiegids wordt getoond.
• Als je een basis van een andere tablet hebt geleend, controleer dan of het de juiste is.
• Een basis die wiebelt of de iPad laat glijden, veroorzaakt onregelmatige herkenning.

Sluit de app en de stukjes uit

Als de fysieke opstelling schoon en correct is, test dan de app. Sluit het spel volledig, open het opnieuw en laat het camerabeeld laden voordat je kind een stukje neerlegt. Als het beeld wazig of donker is, is het probleem nog steeds fysiek. Als het beeld scherp is maar stukjes toch niet werken, probeer dan een ander spel uit dezelfde set om te zien of het probleem bij één spel hoort of bij allemaal.

De stukjes zelf gaan zelden kapot, maar ze kunnen verkeerd worden gelezen als ze op elkaar liggen, ondersteboven liggen of deels buiten het speelgebied liggen. Spreid ze uit en houd ze plat. Als één specifiek stukje nooit werkt terwijl andere wel werken, leg het dan apart en test met een ander stukje uit hetzelfde spel.

• Sluit de app geforceerd en open hem opnieuw voor elke test.
• Wacht tot het camerabeeld is geladen voordat je stukjes neerlegt.
• Test een tweede spel om te zien of het probleem app-specifiek is.

Wanneer je moet stoppen met probleemoplossen en een onderdeel moet vervangen

Als je de reflector hebt schoongemaakt, de verlichting hebt aangepast, de basis hebt gecontroleerd en het camerabeeld er nog steeds verkeerd uitziet, kunnen de reflector of basis beschadigd zijn. Krassen op het spiegeltje of een gebarsten clip kun je niet met schoonmaken verhelpen. Op dat punt is het vervangen van de reflector of basis de praktische stap.

Als het beeld correct lijkt maar slechts één spel niet werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij de app of bij de stukjes van dat specifieke spel. Installeer de app opnieuw en neem contact op met Osmo-support met je tabletmodel en de spelnaam als het probleem aanhoudt. Blijf niet steeds accessoires kopen in de hoop dat één ervan het oplost.

• Stop met schoonmaken en vervang de reflector als het spiegeltje bekrast is.
• Stop met aanpassen en vervang de basis als de clip gebarsten of los is.
• Neem contact op met support als het beeld scherp is maar één spel toch niet werkt.

Diagnose: koppel het symptoom aan de oplossing

• Scherm toont niets wanneer stukjes worden neergelegd: Maak de reflector schoon met een droog microvezeldoekje en plaats hem opnieuw tot hij gelijk ligt. Start de app opnieuw en controleer het camerabeeld. Als het beeld nog steeds donker of wazig is, ga dan verder met de licht- en basiscontroles.
• Stukjes werken soms wel en soms niet: Controleer op direct licht, een reflecterende tafel of een basis waardoor de iPad kan glijden. Ga naar gelijkmatig indirect licht op een mat oppervlak. Onregelmatige herkenning is bijna altijd een licht- of stabiliteitsprobleem, niet een kapot stukje.
• Eén spel werkt niet terwijl andere wel werken: Sluit dat spel geforceerd en open het opnieuw, test dan een ander spel uit dezelfde set. Als slechts één spel niet werkt, is het probleem waarschijnlijk app-specifiek. Installeer de app opnieuw of neem contact op met support in plaats van hardware te vervangen.
• Beeld is scherp maar stukjes werken toch niet: Spreid de stukjes plat uit, houd ze binnen het speelgebied en test met een ander stukje uit hetzelfde spel. Als één stukje nooit werkt, leg het apart en test een ander om dit te bevestigen.
• Schoonmaak- en lichtoplossingen helpen niet: Controleer de reflector op krassen en de basisclip op barsten. Vervang het beschadigde onderdeel. Stop met probleemoplossen en vervang de reflector of basis als een van beide fysiek beschadigd is.

Onderdelen die belangrijk zijn voor herkenning

• Osmo New Base & Reflector for iPad: Om in het Osmo-universum te beginnen zet je je iPad in deze basis, klik je de reflector erop en spelen maar. Dit is het basis-en-reflectorpaar dat de iPad-camera correct positioneert. Als je huidige basis de iPad niet in de juiste hoek houdt, lost geen enkele hoeveelheid schoonmaken de herkenning op.
• Genius Tangram: Schik tastbare puzzelstukjes tot overeenkomende vormen op het scherm. Speel met een vriend of daag jezelf uit met gevorderdere niveaus terwijl je werk oplicht bij elke overwinning. Tangram is een goed testspel omdat het direct visuele feedback geeft. Als stukjes hier oplichten maar niet in een ander spel, is het probleem waarschijnlijk app-specifiek in plaats van fysiek.
• Osmo Large Carrying Case: Speciaal ontworpen om bij de nieuwe Osmo te passen Basis voor iPad, onze Large Carrying Case past het Osmo Creative Board plus tot vier Osmo-spellen, afhankelijk van de grootte van de opbergvakken. Als je de basis en reflector in een hoes bewaart, blijft het spiegeltje tussen sessies beschermd tegen krassen en stof, een van de meest voorkomende oorzaken van herkenningsproblemen op de lange termijn.

Loop de controles in volgorde na: reflector, verlichting, basis en dan de app. De meeste herkenningsproblemen worden bij de eerste of tweede stap opgelost, en de paar die dat niet worden wijzen meestal op een beschadigde reflector of basis in plaats van een kapot spel.